Werkwijze telefoonservice

Ik help mensen door namens hen te bellen. Rustig, duidelijk en op maat. Hieronder leg ik uit hoe ik werk en wanneer ik beschikbaar ben.

Hoe werkt het?

1. Je stuurt mij een belverzoek
Laat me weten wie ik moet bellen, wat je wilt dat ik zeg of vraag, en eventuele belangrijke informatie. Dit kan via het contactformulier of per e-mail.

2. Ik bekijk je verzoek zorgvuldig
Als iets niet helemaal duidelijk is, neem ik even contact met je op om vragen te stellen. Zo zorg ik dat het telefoongesprek goed verloopt.

3. Ik voer het telefoongesprek namens jou
Op een afgesproken moment bel ik de instantie, organisatie of persoon. Ik houd me aan jouw wensen en communiceer rustig en helder.

4. Je krijgt van mij een terugkoppeling
Na het gesprek stuur ik je een duidelijke samenvatting van wat er besproken is en wat de uitkomst is.

Hoe snel krijg je reactie?

– Als je een verzoek indient, krijg je op mijn eerstvolgende werkdag een reactie (maandag of donderdag).
– In de meeste gevallen bel ik dezelfde dag nog, tenzij we iets anders afspreken.

Belangrijk om te weten

– Bij instanties zoals de Belastingdienst, IND of het UWV kan ik alleen algemene vragen stellen, aanvragen waarbij een DigiD nodig is kan en zal ik dus niet in behandeling nemen
– Voor het regelen van persoonlijke zaken (zoals wijzigingen of aanvragen) is een officiële machtiging nodig.
– Ik bel alleen met jouw toestemming en volgens jouw wensen.
– Aanvullende vragen of antwoorden waar jij niks over heb vermeld kan en zal ik niet beantwoorden in hetzelfde gesprek
– Ik geef geen medisch of juridisch advies.
– Alles wat je met mij deelt blijft vertrouwelijk.

Mijn beschikbaarheid

Maandag en Donderdag

Vragen?

Twijfel je of je vraag bij mij past? Of weet je niet precies hoe je je verzoek moet uitleggen?
Stuur me gerust een bericht, ik denk met je mee.